İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son güncelleme: Haziran 2025
1. GENEL BİLGİ
SEBUREM MEDİKAL olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili iade ve değişim taleplerinizde aşağıdaki koşullar geçerlidir.
2. İADE KOŞULLARI
Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması halinde iade kabul edilir:
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulmuş olmalıdır.
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, garanti belgesi ve fatura iade edilmelidir.
- İade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
3. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (maske, eldiven, steril sarf malzemesi vb.)
- Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
- Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
- Faturası ve/veya aksesuarları eksik ürünler
- 14 günlük iade süresini geçmiş talepler
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Ürün değişimi aşağıdaki durumlarda yapılabilir:
- Ürün hasarlı veya hatalı teslim edilmişse
- Yanlış ürün gönderilmişse
- Ürün açıklamada belirtilen özelliklere uymuyorsa
Değişim talebinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
5. İADE / DEĞİŞİM SÜRECİ
- seburemmedikal@gmail.com adresine iade/değişim talebinizi sipariş numaranız ve açıklamanızla birlikte iletiniz.
- Talebiniz incelenerek tarafınıza en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılır.
- Onaylanan iadelerde ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderiniz: Sancak Mah. Ünlüer Sk. No: 14 A Selçuklu/KONYA
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 14 gün içinde ödeme iade edilir.
6. İADE ÖDEMESİ
İade ödemesi, orijinal ödeme yöntemiyle (kredi kartı / banka kartı) gerçekleştirilir. Bankanıza göre ödemenin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.